Jeito Nio de Fazer Design
Um deck cultural único, comunicável, práticável e escalável para o fortalecimento estratégico da cultura de Design da Nio.
Visão geral do projeto
Estruturação de toda a documentação da cultura de Design da Nio em um Deck Cultural — o Jeito Nio de fazer Design (JeN).
O projeto nasceu dentro de uma iniciativa maior: o projeto de Cultura de Design Nio. O objetivo foi reforçar a cultura de Design dentro do próprio time, junto aos times próximos como Negócio, Produto e Tecnologia, a alta liderança e, por fim, todos os demais setores da empresa.
Todas as partes do documento foram desenvolvidas com a participação ativa do time de Design e de stakeholders. As colaborações passaram por etapas de dinâmicas, entrevistas, Design Critique, votações, sugestões de conteúdos e refinamentos. Foram envolvidos times de Research, Content, Design System, Produto, Tecnologia, Recursos Humanos e time de Treinamentos.
O resultado foi a peça que deu forma, linguagem e consistência a tudo o que foi definido como parte integrante da cultura do time de Design: do manifesto às métricas, passando pelos Princípios, pelo Ciclo de Design, pelo modo de trabalhar e pelos rituais do time de Design.
Meu Papel: liderança estratégica, criação do projeto e construção de todo o deck cultural
Público: primário: time de Design e stakholders; secundário: restante da empresa
Formato: documento estruturado em 6 pilares (Base, Cultura, O que nos guia, Estratégia, Escalabilidade, Ativação)
Papel no ecossistema: tornar a Cultura de Design Nio comunicável, praticável e escalável; sem o deck cultural, a cultura fica implícita e depende de poucas pessoas para se propagar
Ano: 2026
O Desafio
A cultura de Design existia parcialmente e apenas na prática, não tinha fortalecimento fora do time e nenhuma documentação: dependia de poucas pessoas para ser transmitida, o que trazia risco à escala do time
Sem um documento de referência e princípios claros, tudo ficava sujeito à interpretação individual, dificultando decisões consistentes
Era preciso equilibrar dois riscos: uma cultura abstrata demais (falta de manifesto, princípios e missão) e uma estrutura operacional ausente (sem processo, propósito e metas claras) — nenhum dos dois sustenta cultura sozinho
Definição e referências
Alinhamento prévio dos itens do documento, em colaboração com o time, além de definição de referências de mercado para parâmetro de qualidade e formato
Capítulos com objetivos próprios, evitando que o documento virasse uma lista solta de conceitos ou se repetisse
Colaboração direta com lideranças, alinhamento entre stakeholders e integração com projetos paralelos de Cultura de Design e de Ciclo de Design
Estruturação e objetivos
Responsáveis e interações
Planejamento
Colaboração
A integração dentro do time de Design e fora do time com stakeholders, lideranças e Recursos Humanos foi um dos pontos fortes da estratégia para que o resultado realmente representasse uma cultura única focada no jeito de fazer Design na Nio.
Validação por etapas
A cada capítulo e conteúdo do deck cultural, um ciclo ágil de etapas se seguiu com definição, dinâmicas/entrevistas, critiques e refinamentos, até a validação final de todos. Esse processo garantiu que todos se sentissem representados, participantes ativos e finalmente tivéssemos um documento único.
A estratégia
• Missão, princípios e os 5 comportamentos que definem o bom design na Nio (Evidente, Simples, Impactante, Colaborativo)
• O Ciclo de Design em Tríade (Design, Produto e Tecnologia), com crescimento em espiral
• IA como motor de escala do time (e não substituição do julgamento humano)
• Design System como produto vivo e infraestrutura de escalabilidade
• Atomic Research como cultura de evidência contínua
• Ritos de Design (Design Sync, Design Review, Happy Retro)
• Onboarding do time de Design e sua conexão com os demais pilares
Composição principal do deck cultural:
Índice do documento final
O processo
Estudo do impacto do JeN no projeto global de Cultura de Design Nio
Criação da iniciativa que uniria propósito, comportamento, estratégia e operação de Design em um só lugar, com validação da liderança, o projeto de Cultura englobaria também o deck cultural. Em paralelo com tal projeto, o JeN foi planejado se cruzando com 10 iniciativas do projeto de Cultura.
1. Projeto de Cultura de Design Nio
Etapa inciial do projeto do deck cultural JeN, com definição de escopo, fases e prazos para a construção do documento, com marcos claros de entrega.
2. Planejamento e cronograma
Cronograma já considerando projeto paralelo em andamento
Nesta etapa, foi feito o levantamento de referências de mercado (iFood, Itaú, Nubank, Airbnb, Spotify, etc.) para embasar o formato e estrutura do documento e a linguagem de manifesto, missão, princípios e valores, com base em evidência, não em opinião.
3. Pesquisas e benchmarking
Referências de culturas consolidadas
Mapeamento de princípios
Após pesquisas realizadas e definição dos itens a serem contemplados no JeN, partiu-se para a construção da estrutura em 6 pilares (Base, Cultura, O que nos guia, Estratégia, Escalabilidade, Ativação), conectando cada capítulo a um objetivo prático e evitando conteúdo solto.
A primeira estruturação, realizada no Figjam, serviu de status para a visualização do progresso de cada item e capítulo contemplado. Esta estrutura contou com objetivos, capítulos, itens por capítulo, descrição, times e stakeholders envolvidos, etapas de cada item e status detalhado.
4. Arquitetura do documento
Estrutura inicial com detalhamentos importantes
Um dos itens mais significativos deste deck cultural foi o Ciclo de Design, Produto e Tecnologia, construído em um projeto complexo unindo os três times em dinâmicas e entrevistas, pesquisas, refinamentos e definições de responsabilidades. Este Ciclo foi documentado no deck cultural JeN, porém, é possível conferir o projeto detalhado e na íntegra em "Ciclo de Design, Produto e Tecnologia".
5. Dinâmicas de construção e entrevistas
Dinâmica de construção de Princípios de Design
Refinamento dos Princípios de Design
Definida a estrutura inicial e os itens a serem contemplados, partiu-se para o processo individual de cada item e capítulo.
Parte dos conteúdos foi construído coletivamente em dinâmicas com o time de Design, seguindo rodadas de construção conjunta, refinamentos com time de conteúdo e validações com gerência.
Alguns temas que abordaram disciplinas específicas como Atomic Research, Design System, Tom de Voz, partiram de conversas no formato de entrevistas para coleta de conhecimentos específicos de cada área. Alinhamentos e validações fecharam os conteúdos.
Outros temas já eram consolidados no time, como rituais, onboarding, cerimônias. Esses temas passaram por revalidação e alinhamento do tom de voz do documento.
A design critique foi presente no projeto do início ao fim, com etapa importante na evolução coletiva de cada seção (manifesto, princípios, anti-valores, entre outros) com o time de Design, usando critério de qualidade e termômetro de avaliação para cada proposta.
A etapa de naming finalizou o projeto com o compartilhamento do documento final com todo o time e com a geração de ideias de nomes e votação das melhores opções.
6. Design critique e naming
Exemplo de Design Critique de alguns itens do deck cultural
Naming com sugestões e votação
Concluído o desenvolvimento de todos os itens e capítulos, o documento foi montado em formato de Figma Slides, revisado e validado pela gerência. Uma revisão de tom de voz e visual foi a etapa final.
Com 37 páginas, obteve-se a consolidação e publicação do "Jeito Nio de fazer Design" como deck cultural oficial do CoE Design. Abaixo, alguns slides do documento final.
6. Documentação final
Alguns exemplos de páginas internas
Algumas capas de capítulos e suas introduções
Itens de Cultura e Estratégia
Itens de escalabilidade
Processo 100% colaborativo
Deck Cultural construído do início ao fim em conjunto e validados via Design Critique com o time de Design
cada princípio de Design foi acompanhado de exemplo prático e de seu anti-valor, evitando frases motivacionais sem aplicação real
toda a cultura do time em um único documento (antes disperso e dependente de poucas pessoas) pronto para novos onboardings
Construção com evidências
Rastreabilidade completa
Conclusão
Cultura documentada reduziu o risco de dependência de pessoas-chave e sustentou a escalabilidade do time de Design conforme a empresa cresce
Um jeito de trabalhar explícito acelerou o onboarding, reduziu retrabalho por decisões inconsistentes e fortaleceu a credibilidade do Design perante Produto e Tecnologia
Ao conectar princípios de Design a metas de negócio (nenhum indicador de Design "solto"), o JeN reforçou o papel estratégico do Design como parceiro, não apenas executor, dentro da Nio
O que a solução resolveu
Métricas de acompanhamento da solução
Métricas de adoção e alcance
% do time de Design que já teve contato direto com o JeN (leitura, apresentação, onboarding), acompanhando a disseminação real do documento
% de novas contratações que passam pelo JeN no onboarding, verificando se a promessa de "cultura documentada, não só transmitida boca a boca" está sendo cumprida na prática
Nº de times de Produto e Tecnologia que também tiveram contato com o JeN, medindo o alcance além do time de Design, já que o público inclui desdobramentos para essas áreas
Métricas de maturidade e completude
% de tópicos com status "concluído" vs. "em construção" vs. "falta planejar", acompanhando a evolução do mapeamento já existente no projeto ao longo dos trimestres
Tempo médio entre "em construção" e "concluído" por tópico, identificando se algum pilar (Base, Cultura, Estratégia, Escalabilidade, Ativação) trava mais que os outros
Nº de capítulos revisados/atualizados por ciclo, garantindo que o documento não fique estático frente à evolução real da cultura
Métricas de consistência e uso prático
Nº de decisões de design referenciando princípios do JeN (ex: em Design Critique, retrospectivas, avaliações de performance), como indicador de que o documento é usado como critério real de decisão, não só lido uma vez
Nº de vezes que o JeN é citado ou referenciado em rituais do time (Design Sync, Design Review, Happy Retro), medindo se ele de fato orienta o dia a dia
Consistência entre decisões de diferentes times frente aos mesmos princípios, avaliada periodicamente, como proxy de que a cultura não depende mais de poucas pessoas
Métricas de percepção e cultura
Pesquisa de clareza cultural com o time: "Você sabe explicar o Jeito Nio de fazer Design sem consultar o documento?" — mede se a cultura já foi internalizada, não apenas documentada
NPS interno do onboarding especificamente sobre a etapa de apresentação da cultura via JeN
Nº de dúvidas/perguntas recorrentes sobre cultura e processo antes e depois da adoção do JeN, esperando queda se o documento está cumprindo seu papel
Métricas de impacto no negócio
Redução de decisões inconsistentes atribuíveis à falta de referência cultural cruzando com dados de retrabalho já medidos no Ciclo de Design
Tempo de ramp-up de novos designers (da contratação à autonomia plena), comparando antes e depois da existência do JeN como ferramenta de onboarding
Nº de vezes que o JeN é usado como argumento em conversas com Produto/Tecnologia como indicador de fortalecimento da credibilidade estratégica do Design mencionado no vínculo com negócio
Pontos importantes do processo deste projeto
Status da maturidade
Acompanhamento por tópico, permitindo priorização objetiva das próximas entregas